面试经验
高级审核员面试心得
2015-06-08      来源:国家注册审核员网
【字体: 】              

       面试的前一个月,我就开始从网上找了一些大纲和法规方面的资料,大概准备了30多道题目,(这些在网上是可以找到的),面试题目是拿不到的。听说考官提问都非常随机,从一本书(传说中的题库)中随便翻看,看到什么题就可能问什么题。所以如果想准备的话也不见得准备得充分。最应该熟悉和掌握的就是认证机构要求,那里有很多出题点从我经历的面试得到了验证。这些也不需要你背诵,只需要理解,会应用就行。

 

       在候考室里很多待考的学员在看资料、也有切磋问题的。我是早上9点到候考室的,里面坐了10多个人,我搞不清楚谁是安排考试的,反正进去就找个位置做下来,大家看到我过来了都看着我,一时间我成了焦点,我礼貌性地和他们打了声招呼。有些审核员就开始问我一些问题,我随便说了几个,大家觉得应该这样回答,但也有反对的。总之是众说纷纭,也弄不清楚是哪个对哪个不对了。
 
       本来我的面试安排是第一个考场的第5个面试的,不过我到候考室的时候安排考试的人员说我前面就只有一个了,叫我好好准备一下,我问是第几个,安排考试的人员说是第3个。(这一点也算个经验吧,如果想晚一点儿进考场就别太早在备考室里等),我继续和周围的老师探讨问题,没到5分钟,我准备去泡杯茶的,正在泡好查的时候,我就被提前叫过去等着面试了。
 
       面试的时候,我被叫到另外一个房间,也就是面试考场的门外,领导员叫我在门口等着,说等里面的人面试完了会叫到你的,考场实际上就是一个宾馆的房间,各个考?。ǚ考洌┑拿趴谟幸话岩巫?,就是让我们准备面试的人坐的,我在椅子上大约做了3分钟,上一个面试的人员就出来了,我一看是个老头子,我正准备闯进去,那个面试过的老师说,你先等一下,过会会叫到你的,我想还好我没有这么鲁莽(幸好他提醒了我),我听到房间里面有人在讨论,我大约知道这应该是面试考官在讨论上一个老师的面试情况吧。
 
       过了不到一分钟,房间的们开了(是一个美女开的门),这时我立即起身意识到要轮到我进房间面试了??诺恼飧雒琅羌锹济媸缘目脊?,我笑容可掬地和她打招呼,然后走进房间,里面的椅子上坐着一个年轻的考官,我知道这就是问我问题的人了。我主动和他打了招呼,说老师好。女老师随后跟了上来,问我要准考证和身份证,我从衣服里掏出早已准备好的双证,像递名片一样礼貌性地交给女主考官,女老师一看,说了声“哦,从陕西来的啊。”我说我家是陕西的,现在的单位在苏州。然后女老师把身份证还给我,老老师让我坐下。然后女教师也坐回了原位。这时男老师在桌上翻了翻我高级审核员的简历(就是在CCAA网上填写的那么注册申请表的简历,他们打印出来了。)女老师在一边准备写着什么。
 
       男老师一边看我的简历,一边说“介绍一下你的从事的质量的工作经历吧。”我就开始说了我做审核以前在哪些公司做过什么工作,我一边说那个男老师一边翻看那简历,我知道他是在看我说的是不是与简历上的相符,女教师开始在一边看我一边记录。
 
       我本以为我和其他审核员面试一样,一开始给你一个审核计划的,没想到开始介绍自己的工作了。
 
       接下来,男老师就开始翻他桌子上的那本资料,也就是那本传说中的题库,我看了一下,那本资料内容不多,4A纸打印出来装订的,估计有十来页吧,里面的题目估计有一百来道题目。老师问了我一下几个问题(上面已经算是一个问题了):
 
       1. 有一企业做铝、锌金属的冶炼,其在另一场所生产其他产品硫酸铝,组织的技术部门办公室在县城(以上的三个是不同的场所,原先的申请范围只是铝、锌金属的冶炼),问作为审核组长,你去了现场后该怎么办?(说来正巧,这个问题我刚好在23日晚上请教了去年面试过的毛老师。)
 
       先确认受审核方要不要增加范围,如果不增加范围就不管了,如果要增加范围,先确定受审核方能不能增加范围,如何与审核委托方进行沟通,得到审核委托方的确认后再 确认审核在是否具备审核专业能力,如果审核组能够满足专业能力,那么让审核委托方临时调整审核计划实施审核;如何审核组专业不能满足,可与受审核方协商按原计划进行,扩大部分在下次监督审核时扩大,或单独安排审核,重新策划方案和委派审核组,增加审核费用企业是否可接受;如受审核组织坚持本次审核扩大认证范围,而审核组又不具备专业能力,审核组长应及时与认证机构联系,以补充相关专业人员。如能进行审核,审核组长还应确认此变更是否会影响到体系文件,如有影响应对其变更的部分的文件进行审核。
 
       2.作为审核组长,你如何确认审核结论的可靠性?
 
       可以利用审核末次会议前的审核组内部沟通,将各组审核员的审核发现进行汇总,结合审核目的和受审核方的质量风险以及受审核方的组织结构等进行综合评价,最后形成审核结论。(老师好像嫌我回答得太快,就问我还有吗?我说单从确认审核结论上说就这些了,如果从审核发现来讲,就要对审核员的审核证据进行综合评价,对照审核依据进行评审,如何考虑到受审核方的实际状况,最后获得审核发现,审核发现要确认1.事实描述准确清晰无误;2.对不符合判定的严重程度要与问题的严重程度相适应;3.对标准判定的准确性。老师看了我一下,接着翻题库)
 
       3.在现场审核的时候,实习审核员在现场考到焊接工人有违章操作,进一步核实该操作员没有相关的资质证书?实习审核员开出的不符合项是7.5.1条款,作为审核组长,你如何指导实习审核员?(这个问题用了些时间,之间谈到特殊过程的问题)
 
       我说首先实习审核员不能独立审核,所以要请随同正式审核员确认这个不符合项的准确性,并告诉实习审核员不符合的实施描述要准确清晰、无异议。其次,分析不符合项事实与哪个标准条款接近。老师接着问,你觉得实习审核员判7.5.1对吗?我说不对,老师说那判哪个?我说要先追溯受审核方的文件,看看受审核方有没有在文件里识别焊接为特殊过程,如果识别了,就判7.5.2c)(刚开始说错了,后来老师判7.5.2b,我说是的判7.5.2b,反正是7.5.2条款里的,老师没说什么,估计这里会有点问题),如果没有识别,就判6.2.2。老师接着就问什么是特殊过程,我说就是不能不能经济地或不能被随后工序进行验证的过程。老师问,那7.5.2和7.5.1有什么区别,我说7.5.1是正常状态下的生产和服务过程,7.5.2是特殊过程的生产和服务的过程,两个都是从7.1的产品实现策划中展开来的。老师又问,那么如何审核员在现场发现在作业没有按作业指导书作业,你判7.5.1还是7.5.2,我说判7.5.1.还补充了句这就是没有在受控条件下提供生产和服务。(这道问题用了大约7-8分钟的时间,用时最长,里面展开的问题也较多。如果面试不过,我想可能就出在这道题上)
 
       4.给我一个审核计划,让我只要找出两个问题就好了。
 
       我还感到奇怪呢,因为之前一直听面试过的审核员说找五个的,为此我还故意重问了一下,只找两个是吧,老师肯定地说只找两个就好了。奇怪的是老师对看计划的时间没有要求(之前听说都是只给5分钟的时间看的),之前在脑子里想好的那几个问题基本上都在计划上有体现,所以我看得很快,不到两分钟,我就对老师说,我可以回答了吧,老师说你说吧,我说我就从最直观地上面去说两个吧:1.审核组长和专业审核员排在了一起,违反了审核员不能独立审核的原则,2.技术专家和实习审核员被安排到了一组,违反了实习审核员不能独立审核的原则。我补充说这是我最直观看到的两个。老师说还有吗?我说还有就是专业审核员没有审核专业条款,如7.3条款被安排到实习审核员和技术专家一组了,老师嗯了一声说,还有呢?我说第一天的审核超出了8H,晚上还安排审核员的内部沟通。老师没说什么,女老师也没有记录,因为早就超过两个问题了。
 
       5.你审核的一家企业背政府部门曝光了,实习审核员安排了份补充审核计划,里面说到了验证这家企业的整改措施,安排的条款是8.2.4,企业反映说没有提到审核的抽样的多少,作为审核组长,你如何处理?(说来也巧,这个题目我以前是从来都没有见过的,还好,在面试前的候考室里,我遇到了一个给曾经审核的企业做咨询的老师(也是个美女,呵呵,她一眼就把我给认出来了,我还没想起来她是谁,搞得当时我一下子成了大家的焦点。),在大家交流的时候,她正好说到这个题目,当时很多老师在一起讨论,我也在一起参与了,没想到面试的时候正好碰到了。)
 
       首先实习审核员是不能独立审核的,所以这个计划让实习审核员编写是不对的(我还特意问了一下,这个计划是实习审核员编写的吧,老师说是,我怕我听错了),其次,审核计划除了要体现计划中的这些还应该体现以下这些:1.对曝光后企业有没有采取将企业最终顾客的损失降低到最低的措施;2.企业对这个曝光的问题错采取的措施是不是与这个问题的严重程度和影响一致,这个要在计划里面体现;3.企业有没有针对这个问题进行平面展开,有没有对其他类似的问题进行一个检查,计划里也要体现这一点;4.还有就是安排与这个问题点对应的相关部门和过程的审核;5.至于抽样的多少,应该根据补充审核现场的实际状况进行。以上几点,我在回答的时候老师都是点头的,偶尔还说嗯。这些都是我在面试前,在候考室和其他面试老师讨论综合之后的答案。
 
        6.然后又翻我的简历,说你以前在印刷行业做好哈,我说是的,不过那个不算我的专业,因为在那家企业只是做行政人事的。老师说,你的专业是什么?我说我以前工作的行业是塑胶注塑和喷涂的,老师说那好,就问你一个喷涂行业相关的问题吧,假如你审核一家喷涂行业,你需要准备哪些法律法规?(这个就简单啦,我早就准备好了,不外乎是两累,一类是适合各个行业的通用的法规,如质量法、计量法、标准化法、公司法等,二类是适合审核企业产品和行业相关的法律法规,还有就是审核企业顾客的要求。老师说嗯)
 
       男老师翻了一下题库,觉得没什么好问的了,就说好吧就问到这里。我看了一下边上的那个女老师,握笔的那只手已经撑着脸颊,眼睛在打架呢,我想她昨晚肯定没有休息好。
 
       我说可以了么?女老师说可以了,我起身对他们礼貌地说了声谢谢,然后起身。老师说拿好身份证,我转身,对女老师说了声谢谢,如何走出房间。
       我走房间,看看时间,整个上述面试大约20分钟。
手机扫一扫
加入国家注册审核员考试服务平台

微信号:ccaa315
功能介绍:国家注册审核员 考试通知、培训信息;
认证机构挂靠、人员注册、考试真题、模拟试题。